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FAQ
질문/답변
번호
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기타
[적립금] 적립금 조건과 사용기준은 어떻게 되나요?
적립금은 결제 금액의 1%를 적립해 드리고 있으며, 적립금은 주문 상품의 총 금액이 30,000원 이상부터 사용 가능합니다.(일부상품 적립금 제외)
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결제/배송
[배송] 주문한 상품이 일부만 도착했어요
주문한 상품의 종류와 수량이 많은 경우 여러 박스로 분리 배송되며, 박스별로 배송 시기가 1~2일 차이가 날 수 있습니다.
(한성기업, 아워홈, 하림, 풀무원 제품의 경우 주문 시 주문수량 만큼 제조사에서 익일 입고되어 1~2일 지연 될 수 있습니다.)
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교환/반품/환불
[교환/반품/환불] 교환이나 반품 시 신청기준 및 주의사항이 있나요?
- 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
(단, 제품이 표시 광고 내용과 다르거나 유통기한 만료, 불량 등 계약과 다르게 이행된 경우는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.)
- 상품의 오배송 또는 파손 제품의 경우 무상으로 교환/반품 처리가 가능합니다.
- 추가적으로 다음의 경우에는 반품/교환 신청이 어려울 수 있습니다.
: 소비자의 책임 있는 사유로 포장을 개봉하거나 사용 및 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
: 소비자의 사용 또는 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
: 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
: 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
: 기타, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
: 캔, 통조림의 경우 이동 중 발생하는 미세한 스크래치나 찌그러짐
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결제/배송
[배송] 무료 배송의 기준은 무엇인가요?
구매금액 50,000원 이상 구매 시 무료배송되며, 결제 금액이 50,000원 미만일 경우에는 배송료 3,000원이 부과됩니다.
(제주 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송비 입금이 필요합니다.)
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회원
[회원] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
클릭몰 회원가입 시 신규가입 적립금 1,000P를 적립해드립니다.
또한, 모바일 어플앱 다운로드 시 적립금 2,000P를 적립해드립니다.
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회원
[회원] 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
클릭몰 홈페이지 상단 마이페이지 -> 회원정보변경을 클릭하시고 비밀번호 재입력 후 변경가능합니다.
단,아이디는 변경하실 수 없으며 변경을 원하시는 경우 탈퇴 후 재가입 해주셔야합니다.
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회원
[회원] 아이디와 비밀번호를 잊었을 경우 어떻게 하나요?
클릭몰 홈페이지 상단 로그인을 클릭하시면 로그인 화면 아래 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인이 가능합니다.
아이디의 경우 가입하신 이름과 이메일주소가 있어야 확인이 가능함으로 이메일주소가 생각 나지 않는 경우 고객센터(1577-4421)로 연락 주시기 바랍니다.
임시 비밀번호를 발급하여 로그인 하시는 경우 로그인하셔서 반드시 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.
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회원
[회원] SMS문자/이메일 수신거부는 어떻게 하나요?
클릭몰 홈페이지 상단 마이페이지 -> 회원정보수정 클릭하시고 비밀번호 재입력 후 메일/SMS 수신 동의를 확힌해 주시기 바랍니다.
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회원
[회원] 로그인이 안돼요
고객센터(1577-4421)에 연락주시면 확인하여 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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결제/배송
[결제] 현금 영수증은 어떻게 신청하나요?
현금 영수증은 주문서에서 현금으로(무통장입금)결제 시,현금영수증 발행 방법을 입력하시면 자동으로 발급됩니다.
추후 현금영수증은 신청/수정은 국세청으로 직접 문의바랍니다.
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