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질문/답변
번호
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제목
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결제/배송
[결제] 주문완료 후에 결제방법을 변경할 수 있나요?
죄송합니다. 결제가 완료된 후에는 결제 방법을 변경 할 수 없습니다.
변경을 원하실 경우 기존 주문을 취소하신 후 다른 방법을 이용하여 재주문 해주셔야 합니다.
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결제/배송
[배송] 비회원 주문 시 배송조회가 가능한가요?
비회원으로 주문 시에도 배송조회는 가능합니다.
클릭몰 홈페이지 상단 주문배송조회에서 주문자명과 주문번호 입력 후 확인가능합니다.
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결제/배송
[배송] '배송완료'라고 나오는데 상품이 도착하지 않았어요
고객센터(1577-4421) 또는 1:1문의에 연락주시면 확인하여 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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결제/배송
[배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
클릭몰 평균 배송일은 영업일 기준 결제완료 후 1~2일 입니다.
단, 재고부족 / 택배사정 등의 사유로 배송지연 될 수 있습니다.
12
결제/배송
[배송] 택배가 왔는데 상품이 파손됐어요
상품 배송에 불편을 드려 죄송합니다.
파손상태를 사진을 찍어 두시고 고객센터(1577-4421)로 연락 주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
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결제/배송
[배송] 배송지를 변경하고 싶어요
주문 및 결제가 완료된 상태에서 주소지 변경을 원하실 경우,고객센터(1577-4421)로 연락주시면 변경하실 수 있습니다.
단 배송준비/배송중 일 경우 주소지 변경이 불가능합니다.
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결제/배송
[결제] 세금계산서는 어떻게 신청하나요?
세금계산서는 주문서에서 현금으로(무통장입금)결제 시,세금계산서 발행정보를 입력하시면 발급됩니다.
- 현금 결제에 한해 발행 가능합니다.
- 신용카드로 결제시, 세금계산서 발급 요청이 불가합니다.
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교환/반품/환불
[반품/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
무통장입금으로 결제하신 경우,임금대기 상태에서는 마이페이지 -> 최근 주문정보에서 주문취소가 가능합니다.
결제완료 단계에서는 고객센터(1577-4421)에 접수하여 확인 후 주문취소가 진행됩니다.
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교환/반품/환불
[교환] 주문한 상품과 다른 상품이 왔거나 안왔어요
택배 포장작업 시 누락,오배송 등 배송사고가 발생 할 수 있는점 알려드립니다.
수령 후 1:1문의나 고객센터(1577-4421)로 연락주시면 확인 후 신속한 처리 도와 드리겠습니다.
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교환/반품/환불
[환불] 상품을 반품했는데 카드취소가 되지 않았어요
카드환불의 경우 카드사 사정에 따라 환불 접수일로부터 영업일 기준 3~7일정도 소요될 수 있습니다.(취소완료시 카드사에서 안내드리는 SMS는 고객님의 수신 설정여부에 따라 미수신 될 수 있습니다.)
카드 취소의 경우 자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드립니다.
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